Aviso de privacidad
Última actualización: [POR COMPLETAR - fecha de publicación]
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [POR COMPLETAR - nombre completo o razón social del responsable], que opera el negocio K'apul'Its, con domicilio en [POR COMPLETAR - domicilio completo del responsable].
Qué datos personales recabamos
Los recabamos cuando nos escribes por WhatsApp para hacer un pedido, y cuando nos visitas en el local:
- Tu nombre y tu número de teléfono de WhatsApp.
- Lo que pides: platillos, cantidades y notas para cocina.
- Para envío a domicilio: tu dirección y, si nos la compartes, tu ubicación.
- Para pagos por transferencia: el comprobante que nos envíes, que puede incluir tu nombre y datos de tu cuenta.
- Los mensajes que intercambias con nosotros.
No pedimos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, entre otros) y te pedimos que no nos los envíes.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atender tu pedido:
- Responder tus mensajes y confirmar tu pedido, su total y su forma de entrega.
- Preparar tu pedido y avisarte cuando esté listo.
- Entregarlo a domicilio, para lo cual compartimos tu nombre, teléfono y dirección con el servicio de reparto externo que lo lleva.
- Confirmar tu pago, ya sea en efectivo al recibir o por transferencia.
- Atender aclaraciones y llevar el registro de nuestras ventas.
Estas finalidades son necesarias para darte el servicio, así que no requieren un consentimiento adicional.
Por ahora no usamos tus datos para finalidades adicionales como promociones o publicidad. Si algún día lo hiciéramos, te pediríamos tu consentimiento antes. [POR COMPLETAR - el dueño confirma que no habrá promociones ni difusión por ahora]
Con quién se comparten
- WhatsApp, de Meta, y el proveedor de mensajería que conecta nuestro número comercial con nuestros sistemas de atención, que procesan tus mensajes para que podamos recibirlos y responderlos. [POR COMPLETAR - nombre del proveedor de mensajería una vez dado de alta]
- El servicio de reparto externo, solo si pides envío a domicilio. Es necesario para entregarte; si no aceptas que compartamos tus datos con él, puedes comer aquí o recoger tu pedido.
- Autoridades, cuando una ley nos obligue.
A quien le compartimos tus datos le comunicamos este aviso y las finalidades para las que los puedes usar, y debe respetarlas.
Parte de la atención por WhatsApp puede ser automatizada. [POR COMPLETAR - el dueño confirma si habrá atención automática o con inteligencia artificial, y si una persona revisa cada pedido]
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones fiscales y contables. [POR COMPLETAR - plazo de conservación de conversaciones y pedidos]
Cómo protegemos tus datos
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Tus derechos ARCO y cómo limitar el uso
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que dejemos de usar tus datos para lo que no sea necesario.
Para ejercerlos, o para limitar el uso o la divulgación de tus datos, envía tu solicitud a [POR COMPLETAR - correo electrónico o medio para solicitudes ARCO]. Tu solicitud la atiende [POR COMPLETAR - persona o departamento designado para datos personales]. Debe incluir tu nombre y un medio para contestarte, el número de WhatsApp desde el que nos escribes, qué derecho quieres ejercer o qué pides, la descripción de los datos a los que se refiere (salvo si pides acceso) y un documento que acredite tu identidad, o la de tu representante.
Te contestaremos en un máximo de veinte días a partir de que recibamos tu solicitud; si procede, la haremos efectiva en los quince días siguientes a nuestra respuesta. Esos plazos se pueden ampliar una sola vez, por un periodo igual, si las circunstancias lo justifican. Ejercer tus derechos no cuesta: solo podríamos cobrar los costos de reproducción, copias o envío.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte el uso de tus datos, también te avisaremos por WhatsApp.
Este aviso se basa en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. [POR COMPLETAR - revisión del texto por una persona con formación jurídica antes de publicarlo]